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旅游集團勞動模范個人、集體先進事跡專題之黑龍江省龍旅出租汽車有限公司張平
更新時間:2015-5-6    
    張平,男,1957年生人,現任黑龍江省龍旅出租汽車有限公司副總經理,1975年參加工作,從事出租車行業管理31年,該同志堅持以“三個代表、科學發展觀”重要思想為指導,堅持深入貫徹落實黨的十八屆三中全會、四中全會及中央經濟會議精神,他刻苦鉆研業務知識,善于敏銳洞察行業新的形式,準確把握企業發展方向,自覺錘煉,不斷增強,做好新時期各項工作的能力,帶領公司外勤全體管理人員為公司創造了顯著的經濟效益和社會效益,為龍旅公司的穩定和發展做出了突出貢獻。
 
    一、勤于學習,不斷提升領導水平和業務工作能力
    張平同志認為,作為一名企業主抓外勤工作的領導,必須要具備優良的政治素質,業務素質和政策水平,適應新時期各項工作的新要求,要把自己分管工作做好,就要不斷學習,更新觀念,增強新意識,建立新機制,把握新動向,在創新中求得工作的進取和發展。在此基礎上,他不斷加強學習而且經常帶領外勤各部室經理及管理人員學習,學習國家頒發的交通安全法,行業政策法規及公司的各項規章制度,經常深入基層一線調研,廣泛征求群眾對自己分管工作的意見和建議。在日常工作中,能帶領外勤各部室經理,全體管理人員,團結進取,務實創新,廉潔奉公,實現了龍旅公司管理跨越式的創新和發展,公司主營業務收入5266萬元,完成年計劃的105.3%,同比增長51萬元,實現利潤1632萬元,完成計劃的112.5%,同比增加59萬元,首度實現了公司運營車輛全年100%發包,365天日費不間斷,服務滿意率超過97%。有責事故率10.8%,駕駛員累計撿拾各種物品257件次,折合人民幣18.71萬元,公司好人好事表揚633起,媒體正面宣傳報道358次,全年車輛累計運行約9600萬公里。
 
    二、全面規范運營安全管理,提高企業管理水平。
    2014年是哈市《創建全國文明城市》大考和驗收之年,為了提高龍旅公司行業新形象,創建企業服務品牌,為哈市《創城》工作作出貢獻,龍旅公司內強管理、外塑形象,努力提高企業管理水平。
 
    一是大力整治提升車況,統一車輛外觀及車內配置標準,在張平同志的倡導下,經廣泛教育和引導駕駛員,公司全體駕駛員自行出資更換了全部800臺車的鋁合金鋼圈和擋泥板,并根據實際更新了后備箱膠墊,運營牌、車牌、價格標,棚燈及棚燈字等車輛裝備,公司運營車輛面貌煥然一新,首度實現了計價器檢測及客運檢車,交警檢車,一次性檢驗全部合格達標。
 
    二是為了降低車輛的經營風險,解除駕駛員后顧之憂,動員駕駛員追加商業保險,經張平同志親自坐鎮指揮,公司三個管理分部加班加點,采取大會動員,小會講解,電話通知的方式在短短三天時間內公司全部車輛駕駛員自行出資追加了商業保險,車輛出險后不計免賠,大大增強了車輛保障。
 
    三是強化運營安全管理,定期監控車輛安全行駛狀況,采取有效措施,積極化解各種矛盾和事故糾紛,2014年公司車輛全年無重大責任傷害事故,沒有產生一例由公司承擔連帶責任進行賠償的車輛事故案件。
 
    四是認真貫徹落實公司穩增長,促發展,通知精神,從公司長遠利益出發,以企業獲得最大收益為目的,張平同志親力親為,帶領外勤管理分部全力推進車輛再次發包及5-6年期運營車輛向8年期運營合同的變更,經大家共同努力,克服困難,2014年簽訂2014年版八年期合同313臺,不僅超額完成了年度變更250臺變更合同的任務,而且實現了公司2016-2018年潛盈1000余萬元的工作目標。
 
    五是組織路檢路查,對公司車輛進行監管,全面提升公司運營服務質量,張平同志以身作則,定期不定期組織外勤管理人員,深入路面場站進行檢查,國家法定假日及雙休日不休息早加晚,白加黑,帶領大家奮戰在生產第一線。對于檢查中發現的問題,要求駕駛員限期整改,并進行跟蹤問效,2014年全年日均檢查車輛49臺,有力促進了公司車輛硬件及軟件服務的同步提升,行業投訴遠低于同行業,在今年的創城驗收檢查工作中,國檢組共乘坐18臺龍江旅游的出租車,全部合格達標。受到了行管部門的高度評價。
 
    三、加強職業道德建設,促進員工綜合素質的提高。
    張平同志非常注重員工的思想道德建設,認為出租汽車行業作為服務性企業從業人員的素質是樹立優質品牌的關鍵因素,他堅持以人為本,對出租車司機職業道德建設常抓不懈。經過一年的努力,員工隊伍綜合素質得到增強,服務水平不斷提升。
 
    一是注重崗前和在崗司機培訓,規范例會教育和入職培訓。提高駕駛員準入門檻,在每次例會教育前張平同志都組織召開外勤工作會議,研究制定例會教育預案,每一次的員工培訓她都親自參與授課,以身邊真實鮮活的案例內容對員工及駕駛員進行教育指導,對于新增駕駛員,經審驗、培訓、考試合格后方可入職,全年共組織培訓教育多達258次。
 
    二是全面提升運營安全很多管理水平,有效降低客運違章率,服務投訴率,對于違規違制被投訴駕駛員的處理上張平同志打破行業企業“以罰代管,罰完不管“的一貫做法,而是將駕駛員召回,利用自己午休的時間對駕駛員逐一約談,給駕駛員傾訴的機會和有效的對駛員教育和幫助,并通過停車學習,崗中再培訓,隨隊路檢等方式,提高駕駛員安全為運營服務意識,增強駕駛員對公司的歸屬感。
 
    三是不斷優化駕駛員隊伍,對駕駛員實行分類管理,強化主駕對副駕的監管責任。堅決清除多次違規,屢教不改的駕駛員,在2014年行業晉星中,龍旅公司有33名駕駛員晉級為3星駕駛員,有228名駕駛員晉級為二星駕駛員,有效的提高了駕駛員隊伍的綜合素質。
 
    四、堅持以人為本打造富有龍江旅游特色的企業文化
    張平同志致力于塑造良好的企業文化,同時更精心的培養有龍旅特色的英模文化,不斷加強班組化建設,在行業的倡導下,相繼在駕駛員隊伍中開展了深入持久的“共產黨員先鋒崗示范車”,“學雷鋒志愿者服務車”。通過開展一系列評選活動,采取激勵機制,通過實施駕駛員百分考核,班組考核,不斷表彰先進,樹立典型、充分調動廣大員工的積極性,創造性、有力促進了企業兩個文明建設躍上新水平。
張平同志十分關心廣大企業員工,注重企業和諧發展、員工遇到困難,因病住院或家中有紅、白喜事,他總是重點關注,熱心幫助,不管工作多忙也要親自參加駕駛員組織的各項活動,主動幫助員工解決實際困難。
 
    一年來,龍旅公司外勤工作在公司經營班子及張平同志的領導下,緊緊圍繞公司各項工作目標,把構建全國先進、省內一流的現代化文明企業作為總體目標,不斷推進企業經營生產、企業管理,充分發揮國有大型企業引領帶動作用,龍江旅游公司目前已經成為哈市出租汽車行業知名企業和品牌企業,受得了省、市領導和行業同仁的高度評價和贊譽。

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